Epicerie Fix – Des courses qui ont du goût, livrées avec bon sens

Votre épicerie du quotidien, pensée pour votre table

Epicerie Fix est née d’une idée simple : faire de chaque repas un moment de plaisir sans que les courses deviennent une corvée. Depuis notre entrepôt situé au 14 Rue de la Grange aux Belles, 75010 Paris, nous sélectionnons avec rigueur des produits d’épicerie qui allient goût, praticité et provenance maîtrisée. Pâtes artisanales, légumineuses savoureuses, sauces sans compromis, épices qui changent un plat banal en recette signature : chaque référence est là pour vous simplifier la vie en cuisine, que vous soyez pressé un soir de semaine ou inspiré le dimanche matin.

Pourquoi Epicerie Fix existe

Trop de temps perdu à chercher une huile d’olive qui a vraiment du fruit, un riz qui ne colle pas, une conserve qui ne sent pas le métal. Nous avons construit Epicerie Fix pour répondre à cette lassitude des rayons impersonnels. Ici, vous ne piochez pas au hasard : vous trouvez des produits d’épicerie testés, expliqués et livrés rapidement, pour que votre placard soit à la hauteur de vos envies. Nous croyons qu’une épicerie bien faite change le rythme des journées, et nous mettons notre énergie à vous éviter les déceptions qui naissent d’un achat mal renseigné.

Ancrés en France, ouverts sur les terroirs

Nous travaillons depuis Paris, et cette proximité nous engage. Epicerie Fix sélectionne des filières françaises et européennes dont nous connaissons les pratiques : traçabilité, dates de durabilité réalistes, composition lisible. En réduisant les intermédiaires entre le producteur et votre cuisine, nous gardons des prix cohérents sans sacrifier la qualité. Cela profite d’abord à vous, qui recevez des produits d’épicerie qui ont du sens, sans payer le surcoût de circuits trop longs. Chaque nouveau produit ajouté à notre catalogue est goûté en interne et discuté avant de vous être proposé : nous refusons bien plus que nous n’acceptons.

Ce que vous risquez ? Rien. Ce que vous gagnez ? La tranquillité.

Commander son épicerie en ligne doit rester un geste simple. Nous avons bâti nos engagements pour que vous puissiez essayer nos produits sans arrière-pensée :

35 jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Un produit ne correspond pas à vos attentes ? Vous avez jusqu’à 35 jours après réception pour nous le retourner. Peu importe la raison.
Les retours sont à notre charge, intégralement. Vous ne payez pas l’expédition retour. Nous prenons en charge les frais, point final. Votre seule démarche consiste à emballer l’article.
Remboursement total sur votre moyen de paiement d’origine. Pas de geste commercial déguisé, pas de retenue pour « frais de traitement ». Chaque euro est restitué tel que vous l’avez versé.
Expédition en 1 à 2 jours ouvrés, avec suivi. Votre commande est préparée rapidement et vous recevez un lien de suivi pour savoir où elle se trouve, quand elle arrive.
Paiement sécurisé, sans nous confier vos données bancaires. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés, via des canaux chiffrés. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.

Ce cadre est concret. Un produit ouvert, goûté, et finalement pas pour vous ? Nous remboursons quand même. Notre logique est transparente : nous préférons supporter le coût d’un retour que de vous laisser avec un article que vous n’utiliserez pas. Un client qui essaie et qui revient pour ses prochaines courses, c’est exactement le modèle qui nous fait grandir.

Un service client numérique, des réponses précises

Notre équipe traite chaque demande avec attention, par écrit, pour vous garantir un suivi clair et des réponses argumentées. Aucun chatbot qui tourne en rond, aucun standard téléphonique : une relation directe, tracée, efficace.

Une question sur un ingrédient, une suggestion d’accord, un suivi de colis ? Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons rapidement, avec le soin que l’on doit à nos clients. Ce canal unique nous permet de conserver un historique de vos échanges et de vous apporter une réponse personnalisée à chaque fois.

Pour mieux comprendre le fonctionnement de notre boutique et la protection de vos informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente ainsi que notre politique de confidentialité. Vous y trouverez tous les détails qui encadrent votre expérience sur Epicerie Fix.

Faites entrer un peu de bon sens dans vos placards. Avec Epicerie Fix, votre épicerie a enfin une adresse.